Právne informácie
Platné od 16. 8. 2026
Poskytovateľom pobytov a podujatí Pine Sanctuary je:
BlueCell s.r.o.
Sídlo: Na Pasienku 32, 900 25 Chorvátsky Grob
IČO: 57808406
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 202413/B
Kontakt: info@pinesanctuary.sk
(ďalej len „poskytovateľ“)
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom a hosťom pri rezervácii a poskytnutí pobytov a podujatí Pine Sanctuary objednaných prostredníctvom formulára na pinesanctuary.sk/rezervacia.
Predmetom zmluvy je poskytnutie pobytu zameraného na dlhovekosť (longevity) v rozsahu, termíne a na mieste zverejnenom pri konkrétnom termíne. Pobyt trvá spravidla dva dni a jednu noc (sobota — nedeľa) a zahŕňa ubytovanie, stravovanie, program s lekárkou a sprievodný program v rozsahu uvedenom pri danom termíne.
Kapacita každého termínu je obmedzená. Pobyt je určený plnoletým osobám.
Rezervácia odoslaná cez formulár je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy o poskytnutí služby. Zmluva je uzavretá:
Do uzavretia zmluvy podľa predchádzajúceho odseku nie je termín rezervovaný ani garantovaný. Voľná kapacita sa prideľuje v poradí, v akom boli platby pripísané.
Po uzavretí zmluvy dostane hosť potvrdenie rezervácie e-mailom na adresu uvedenú v rezervácii.
Cena pobytu je uvedená pri konkrétnom termíne a v súhrne rezervácie pred jej odoslaním. Cena sa uvádza za osobu; príplatok za súkromnú izbu je uvedený samostatne. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné.
Cena sa uhrádza vopred, a to jedným z týchto spôsobov:
Údaje pre platbu prevodom:
IBAN: na vyžiadanie pri rezervácii
Príjemca: BlueCell s.r.o.
Variabilný symbol: pridelený pri rezervácii
Hosť môže rezerváciu zrušiť kedykoľvek e-mailom na info@pinesanctuary.sk. Rozhodujúci je dátum doručenia oznámenia poskytovateľovi. Podľa toho, koľko dní pred začiatkom pobytu k zrušeniu dôjde, vzniká nárok na vrátenie:
Namiesto zrušenia môže hosť kedykoľvek a bez poplatku určiť za seba náhradníka. Postačí to oznámiť e-mailom spolu s jeho menom a kontaktom najneskôr 3 dni pred začiatkom pobytu.
Sumu, na vrátenie ktorej vznikol nárok, poskytovateľ vráti rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o zrušení.
Pri zmluvách o poskytnutí ubytovacích služieb na iný ako na účel bývania a o poskytnutí služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, podľa ktorých sa poskytovateľ zaväzuje poskytnúť službu v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote, spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Rezervácia pobytu Pine Sanctuary je takouto zmluvou. Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie sa na ňu preto nevzťahuje a uplatňujú sa storno podmienky podľa článku 5 týchto podmienok.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť termín pobytu, ak sa naň neprihlási minimálny počet hostí, alebo ak v jeho poskytnutí bránia okolnosti vylúčené z jeho kontroly (vyššia moc, závažná prekážka na strane ubytovacieho zariadenia, choroba lekárky a podobne). O zrušení termínu informuje hostí bezodkladne, spravidla najneskôr 7 dní pred jeho začiatkom.
V takom prípade poskytovateľ ponúkne hosťovi náhradný termín; ak oň nemá záujem, vráti mu 100 % uhradenej ceny najneskôr do 14 dní. Nárok na ďalšiu náhradu škody alebo na úhradu nákladov na dopravu hosťovi nevzniká.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na drobné zmeny programu (poradie a skladba aktivít, osoba lekárky), pri zachovaní charakteru a rozsahu pobytu.
Pobyt Pine Sanctuary je vzdelávacím a preventívnym pobytom v oblasti dlhovekosti a osobnej pohody. Nie je zdravotnou starostlivosťou, liečbou ani náhradou lekárskej konzultácie a neposkytuje sa ako zdravotná služba.
Hosť sa zúčastňuje na jednotlivých aktivitách dobrovoľne a na vlastnú zodpovednosť, primerane svojmu zdravotnému stavu a aktuálnej kondícii. Ak trpí ochorením alebo je v stave, pri ktorom môžu byť niektoré aktivity nevhodné (napríklad saunovanie, otužovanie, pohybové a dychové cvičenia, tehotenstvo, srdcovo-cievne ochorenia), je povinný svoju účasť vopred zvážiť, v prípade pochybností konzultovať ju s lekárom a informovať poskytovateľa e-mailom alebo v poznámke pri rezervácii. Poskytovateľ nezodpovedá za ujmu na zdraví, ktorá vznikla v dôsledku zamlčania takýchto skutočností alebo nerešpektovania pokynov.
Hosť zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí na majetku ubytovacieho zariadenia alebo poskytovateľa. Za cennosti ponechané bez dozoru poskytovateľ nezodpovedá.
Počas pobytu sa hosť riadi ubytovacím poriadkom zariadenia a pokynmi poskytovateľa.
Poskytovateľ môže ukončiť účasť hosťa na pobyte bez nároku na vrátenie ceny, ak svojím konaním hrubo narúša priebeh pobytu alebo ohrozuje ostatných hostí.
Súčasťou pobytu môže byť prístup do členskej sekcie Pine Sanctuary. Prístup je osobný a neprenosný a obsah v nej sprístupnený je určený na osobnú potrebu hosťa; bez súhlasu poskytovateľa ho nemožno ďalej šíriť ani sprístupňovať tretím osobám.
Ak poskytnutá služba nezodpovedá zverejnenému rozsahu, má hosť právo ju reklamovať. Reklamáciu je vhodné uplatniť bez zbytočného odkladu, podľa možnosti už počas pobytu, aby bolo možné zjednať nápravu na mieste.
Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@pinesanctuary.sk s uvedením čísla rezervácie a opisom nedostatku. Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia a o výsledku hosťa informuje.
Osobné údaje poskytnuté pri rezervácii spracúva poskytovateľ v súlade s GDPR. Podrobnosti — aké údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho a komu ich poskytujeme — nájdete v Ochrane osobných údajov.
Ak hosť nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa naňho so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má hosť právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk), alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Hosť má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Odoslaním rezervácie hosť potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Na už odoslanú rezerváciu sa vzťahuje znenie účinné v čase jej odoslania.